Utskrift från Malmö högskola - mah.se
Student Essays / Fastighetsföretagande
MUEP
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Student Essays / Fastighetsföretagande
Recent Submissions
-
En analys av möjliga lösningar och åtgärder för hem- och bostadslösa Blomé, Gunnar; Sjöberg, Patrik : Malmö högskola/Kultur och samhälle (2003) bachelor
STUDENT ESSAY -
En analys av nuvarande och framtida trygghetsarbete i fastighetsbolag... Blomé, Gunnar : Malmö högskola/Kultur och samhälle (2004) 1-year master
STUDENT ESSAY -
Bostadssociala kontrakt - En studie om samarbetet mellan fem fastighe... 
Kostic, Vanja; Nymo, Victoria : Malmö högskola/Kultur och samhälle (2012) bachelor
STUDENT ESSAY
English abstract: Homelessness has become a major problem in Malmoe. In one year, during year 2011, the number of homeless people increased by 15 %. The municipality department of social housing, called Lägenhetsenheten, manages social contracts and will not be able to manage the increased number of homeless people without the help from property owners. The municipality’s work depends on the collaboration. The purpose of this study is to examine how five property owners collaborate with the department of social housing in Malmoe. The study will show the advantages and disadvantages of the collaborations between the property owners and the municipality. It becomes evident that the organizational structure of the municipality in Malmoe is unclear to the property owners in this study, and a property owner’s willingness to collaborate with the municipality regarding homelessness is influenced by the corporate culture that exists within the company. The results show that communication between the parties involved is not as efficient as it could be and communication is a keystone for successful work between the parties. Thus, the conclusion is that good communication requires information to be apparent, that the responsibilities are clarified and the mutual benefits need to be identified, creating a clear-cut working relation and striving towards a common goal. Swedish abstract: Hemlösheten i Malmö har blivit ett stort problem, antalet hemlösa har under år 2011 ökat med 15 %. Fastighetskontorets Lägenhetsenhet som förvaltar bostadssociala kontrakt, har inte möjlighet att klara av den ökade hemlösheten utan utomstående hjälp. Det krävs att fler fastighetsföretag är med och samarbetar. Syftet med uppsatsen är att kartlägga hur fem fastighetsföretag i Malmö arbetar med kommunens Lägenhetsenhet. Studien undersöker vilka för- och nackdelar det finns i samarbetsprocessen. I studien används en kvalitativ metod, totalt har nio intervjuer genomförts med representanter från Malmö kommun och fem fastighetsföretag. Studien visar att kommunens organisationsstruktur är otydlig för fastighetsägarna och en fastighetsägares vilja att engagera sig i den sociala problematiken påverkas av den företagskultur som råder inom företaget. Resultatet visar också att kommunikationen mellan Malmö kommun (LE) och fastighetsägarna brister, det råder missförstånd mellan dem. I grund och botten är det kommunikationen mellan fastighetsägare och Malmö stad som utgör basen för att relationen mellan dem ska fungera och för att de ska kunna arbeta mot ett gemensamt mål. För att åstadkomma en god kommunikation krävs att informationen är tydlig mellan involverade parter, att ansvarförhållanden tydliggörs och att gemensamma fördelar identifieras. 
VanjaC uppsats.pdf
(974.4Kb)
-
Återkoppling till kunden - steget många företag glömmer Labraaten, Johanna; Murén, Fanny : Malmö högskola/Kultur och samhälle (2012) STUDENT ESSAY
English abstract: Abstract Titel: Feedback to the costumer -The important step many companies forget. Authors: Johanna Labraaten and Fanny Murén Background: The customer relationship is important in almost all industries. From a real estate company's perspective, the goal is always to look for loyal tenants and a long term relationship. Quality service and continuous communication will create a good foundation to build long term relationships. The company's management and communication in quality service reports contribute to how the tenant is experiencing the company. The range of today’s communication channels increases the possibility of a good feedback process. Purpose: The purpose of this study is to survey the feedback process for quality service reporting and to find problems and possibilities of development. Method: A deductive approach has been the starting point in the essay. The study is based on six semi structured interviews with two real estate companies. Conclusions: A feedback process that consist both personal contact and technical communication is according to the results of the study a good combination for a successful feedback process. The strategy for how companies should manage the feedback process is closely related to a service recovery process. With continuous communication and a good customer dialogue the prospects are good for a long lasting and gainful customer relationship. Keywords: Feedback, Costumer relationship, Loyal costumer, Service recovery, Feedback process. Swedish abstract: Sammanfattning Titel: Återkoppling till kunden – steget många företag glömmer Författare: Johanna Labraaten och Fanny Murén Bakgrund: Att värna om kundrelationer är viktigt inom de flesta branscher. Utifrån ett fastighetsföretags perspektiv strävar man alltid efter lojala hyresgäster och en långsiktig relation. Genom god service och kontinuerlig kommunikation skapas bra förutsättningar. Företagets hantering och kommunikation vid felanmälningar bidrar till hur hyresgästen upplever företaget. Med dagens utbud av kommunikationsvägar ökar möjligheterna till en god återkopplingsprocess. Syfte: Syftet med studien är att kartlägga två bostadsbolags återkopplingsprocesser vid felanmälan och finna dess problem och utvecklingsmöjligheter. Metod: En deduktiv metod har varit utgångspunkten i uppsatsen. Studien bygger på sex stycken semistrukturerade intervjuer som har genomförts med två bostadsbolag. Slutsatser: En återkopplingsprocess som består av både personlig kontakt och teknisk kommunikation är enligt studiens resultat en bra kombination för en lyckad återkopplingsprocess. Hyresgästen skall ges möjligheten att kunna följa händelseförloppet vid sin felanmälan. Strategin för hur företag bör hantera återkopplingsprocessen har ett nära samband till en service recovery process. Med en kontinuerlig kommunikation och bra kunddialog är förutsättningarna goda för en långvarig och lönsam kundrelation. Nyckelord: Feedback, Kundrelation, Lojal kund, Service recovery, Återkopplingsprocess -
Risker med momsfördelningstal, Risks concerning VAT-sharing keys
Ragnarsson, Alexander; Palo, Jonas : Malmö högskola/Kultur och samhälle (2012) bachelor
STUDENT ESSAY
English abstract: The purpose of this report is to study the regulations and risks governing VAT-sharing keys and the voluntary VAT in general. In addition to this the application of VAT-sharing keys and the consequences of using them wrongly has been detected through exemplification, interviews and studying the literature. The report is written using legal dogmatic method. What penalties does present legislation mean? The reader will be shown the risks that the industry is facing with the current regulations. The value added tax system is an indirect consumption tax. It is based on the principle that traders and businesses pass on the tax fee to the final consumer, to collect the taxes for the government. These businesses are not meant to pay VAT and are able to deduct for the ingoing VAT amount, and get their tax back this way. The property market is generally exempt taxes but since 1979 property owners has been able to apply for voluntary value added tax. This goes for renting to legitimate traders and businesses only, not accommodation renting. In some cases the tenants are both traders and residents in one and the same property. The ingoing tax is fully deductible only for the parts that are rented to businesses in these cases. The tax from costs concerning the joint areas or joint operation costs like heating, ventilation, water etc. can only be deducted by using a so called sharing key. The sharing key has to be of reasonable grounds. Today’s regulations are complicated and have a considerable amount of exceptions and they make it administratively burdensome for businesses and authorities. The knowledge within the property industry is oftentimes inadequate. When used correctly, VAT-sharing keys can be economically advantageous, but because of the short knowledge and the complex regulations there are a lot of risks, risks that have jurisdictional and economic consequences. By interviewing the Swedish tax authorities (Skatteverket) along with two businesses in the property industry the writers have confirmed that there are problems with the general knowledge and that the risks that have been raised are real. The biggest risk is the one involving the generally inadequate knowledge, combined with the unawareness of it. This leads to a lot of incorrect information being sent to Skatteverket with added tax fines as a result. Swedish abstract: Uppsatsen syftar till att undersöka regelverket kring och riskerna med momsfördelningstal och den frivilliga skattskyldigheten för mervärdesskatt i allmänhet. Utöver undersökningen har även tillämpningen av momsfördelningstal och de faktiska konsekvenserna påvisats genom exemplifiering, intervjuer och studerande av litteratur på området. Uppsatsen följer den rättsdogmatiska metoden, ett inifrån- och utperspektiv. Vad säger lagen och vilka påföljder och konsekvenser innebär den? Läsaren kommer få en inblick i de risker som fastighetsbranschen står inför med den gällande lagstiftningen. Mervärdesskatten är en indirekt konsumtionsskatt. Systemet bygger på att näringsidkare övervältrar skattekostnaden på slutkonsumenten, för att driva in beloppet till staten. Tanken är att moms inte ska vara en kostnad för momsregistrerade företag, då de kan göra avdrag för den ingående momsen och på det sättet få tillbaka pengarna. Fastighetsområdet är normalt sett undantaget skatteplikt men det finns sedan 1979 möjlighet att ansöka om frivillig skattskyldighet för mervärdesskatt. Detta gäller endast lokaler som är uthyrda till skattepliktig verksamhet och inte bostäder. I de fall där en fastighet inrymmer både skattepliktig verksamhet och bostäder får fullt avdrag för ingående skatt endast göras i delar som är verksamhetslokaler. För de kostnader som berör gemensamma ytor t.ex. uppvärmning, vatten, ventilation mm. får endast avdrag göras efter en viss procentsats, ett s.k. fördelningstal. Detta fördelningstal ska vara av skälig grund. Det regelverk som finns idag är komplicerat och inrymmer undantag som gör det administrativt betungande för företag och myndigheter. Kännedomen inom fastighetsbranschen är många gånger bristfällig. Används momsfördelningstal korrekt kan det vara ekonomiskt fördelaktigt, men den bristfälliga kännedomen i kombination med det komplexa regelverket gör att risker uppstår. Risker som har rättsliga och ekonomiska konsekvenser. Genom intervju med Skatteverket samt två företag inom branschen har författarna bekräftat att det finns problem med den allmänna kännedomen och att de risker som tas upp i denna uppsats är riktiga. Den största risken är den i allmänhet låga kännedomen om reglerna, samtidigt som de flesta tror sig besitta den nödvändiga kunskapen. Det leder ofta till att oriktiga uppgifter kommer in till Skatteverket och att den som gör felet får skattetillägg som slutlig konsekvens. Det är vår uppfattning, och de parter vi varit i kontakt med, att införandet av en obligatisrisk skattskyldighet är nödvändig.
Search
Browse
My Account
Statistics
Discover
-
Author
-
Date Issued
-
Subject Words